En Donna Scarpe, nos importa que estés 100% satisfecha con tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de devolver tus calzados en caso de fallas de fabricación. Aquí te dejamos los detalles de nuestra política de devoluciones:
¿Cuándo puedo devolver un calzado?
Puedes devolver tu calzado hasta 10 días después de realizada la compra, siempre y cuando presente alguna falla de fabricación o defecto de calidad. No se aceptan devoluciones por cambios de talla ni por razones personales.
Condiciones del calzado para la devolución:
El calzado debe estar sin usar, limpio y en su estado original, con todas las etiquetas y empaques intactos. No se aceptarán devoluciones de calzados que muestren señales de uso, suciedad o deterioro.
¿Quién cubre los gastos de envío?
Los gastos de envío para la devolución son a cargo de la cliente. Una vez recibamos el calzado y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, realizaremos el reembolso correspondiente.
¿Cómo se realiza el reembolso?
El reembolso será procesado de la misma forma en que realizaste el pago. Este puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del medio de pago. Se devolverá el mismo valor por el cual fue realizada la compra.
¿Cómo realizar la devolución?
Si el calzado tiene algún defecto, por favor contáctanos a través de nuestro WhatsApp. Nuestro equipo te guiará en el proceso y te proporcionará la dirección a la cual deberás enviar el calzado.
Recuerda que solo aceptamos devoluciones por fallas en los calzados. Si tienes alguna duda, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte.
¡Gracias por confiar en Donna Scarpe!
